chia sẻ

Google+ Followers

Google+ Followers

5 MẪU NỘI DUNG KỊCH BẢN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

MẪU NỘI DUNG KỊCH BẢN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI - đây là tổng hợp một số mẫu mà bạn có thể áp dụng cho công việc telesale, thậm chí cả những người bán hàng trực tiếp cũng cần tới điều này.
  1. Chưa có thông tin giám đốc, xin thông tin gián tiếp
(Gặp người nhấc máy)
Chào anh/chị, tôi là………. ở công ty …..GCC…….Công ty chuyên về lĩnh vực…….cho các doanh nghiệp như bên anh/chị. Để có thể hỗ trợ và hợp tác trong hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc xin anh/chị 1 -2 phút để tìm hiểu một vài thông tin trước khi gửi tài liệu này được chứ ạ!
 Cho tôi hỏi (2 câu hỏi đơn giản mang tính kiểm tra lại thông tin : địa chỉ chính xác, số fax để người nghe đỡ phòng thủ và cởi mở hơn)…………….
Có phải số fax bên anh chị đang dùng là…………………..
 Để có thể gửi tài liệu cho thuận tiện chị cho xin tên đầy đủ của giám đốc? (thêm các thông tin khác nếu có thể)
 Anh/chị tên  là gì để lần sau tôi liên hệ cho tiện nhỉ?
Cảm ơn anh/chị.
  1. Chưa có thông tin giám đốc, Xin thông tin trực tiếp:
(Gặp người nhấc máy)
Chào anh/chị, tôi là…………….. Ở bên công ty ……….GCC…………
Quản lí của tôi có tài liệu cần chuyển gấp cho giám đốc của anh/chị, anh/chị đọc giúp địa chỉ email chính xác của xếp anh/chị để tôi gửi qua nhé.
 Để tiện việc xác nhận được tài liệu anh/chị đọc giúp số di động tiện gọi nhất (Trong trường hợp người nhấc máy hỏi gửi tài liệu gì cần trả lời: Quản lí của tôi bảo tôi gửi tài liệu qua cho giám đốc của chị, tôi không biết là tài liệu gì )
 Anh/chị cho tôi biết tên của anh chị để tôi nói lại cho quản lí của tôi.
Tôi muốn có thêm thông tin liên lạc gấp anh/chị cho tôi biết tôi cần gặp ai?
Cám ơn anh/chị!

  1. Đã có tên giám đốc
(Gặp người nhấc máy)
Làm ơn nối máy cho gặp anh/chị …….(tên riêng) giám đốc.
 Tôi ở bên ……………phụ trách……………………
Tôi có việc cần thảo luận nhanh với anh/chị ……………..(xin máy lẻ nếu bận họp hoặc đi vắng)
Tôi có hẹn với anh…………gửi một số tài liệu sang , để gửi tài liệu phù hợp anh/chị cho xin một số thông tin: …………..email, mobile của giám đốc……….
 Tôi sẽ liên lạc với anh……….sau.
Cảm ơn anh.
  1. Xin cuộc hẹn gặp giám đốc / người phụ trách
Anh………..(tên người cần gặp)………. à!
 Tôi là …………..- phụ trách …………bên….GCC…….công ty chuyên về …………(gắn với nhu cầu hoặc vấn đề khách hàng đang quan tâm) Xin anh…….1-2 phút để trao đổi nhanh một số nội dung được chứ ạ ?
Qua thông tin………….tôi  được biết bên anh ……………..(mô tả nhanh thông tin về giới thiệu hoặc thực trạng của doanh nghiệp). Để có thể giúp trong việc …………….(giải quyết vấn đề đang gặp phải)
 Xin hỏi anh một số thông tin ……………….
Để giúp anh …………(đỡ mất thời gian,có thông tin……..)…………..anh thu xếp bên tôi qua gặp anh khoảng 15-20 phút trao đổi.
 Ngày…………..lúc nào phù hợp cho anh?
Vậy thì………………(xác nhận lại thời gian)………………
 Cảm ơn anh.


  1. Kịch bản cuộc gặp trao đổi
 <Phần mở đầu>
Chào anh/chị tôi là…………Bên công ty….GCC…..Chuyên về ………như đã hẹn hôm…….hôm nay tôi qua gặp anh để trao đổi về kế hoạch hợp tác.
Xin phép được giới thiệu…………..
Mục tiêu buổi gặp hôm nay là xác định các thông tin để tư vấn cho bên anh sản phẩm , giải pháp phù hợp nhất cho việc …………..tạo tiền đề cho kế hoạch hợp tác tiếp theo.
Tôi dự kiến nội dung cuộc gặp bao gồm các phần như sau:
  • Đầu tiên tôi xin phép giới thiệu nhanh về sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bên em, những điểm nổi trội nhất.
  • Thứ 2 là tôi xin phép tìm hiểu một số thông tin liên quan, vấn đề mà anh/ chị gặp.
  • Thứ 3 là dựa trên những vấn đề mà anh/ chị đang gặp khó khăn, bên tôi có đưa ra những hướng giải quyết.
Sau đó những vấn đề cần làm rõ tôi xin phép được trình bày thêm
Và cuối cùng là kế hoạch hợp tác của hai bên
Khoảng thời gian tôi xin phép chắc khoảng…….phút……….
......
<Phần kết thúc>
Cụ thể ta có thể thâu tóm gồm các mục chính:
  • Tóm lược lại nội dung đã trao đổi
  • Nhắc lại kế hoạch sẽ triển khai
  • Chốt lại thời gian đã sử dụng
  • Cảm ơn sự hợp tác
QUÀ TẶNG CHO BẠN: EBOOK HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG KỊCH BẢN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI.

Nhận miễn phí: TẠI ĐÂY


Trên đây chỉ là những mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại thường gặp, các bạn hãy tham khảo để tự tin trong công việc bán hàng của mình nhé. Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm các kiến thức cần thiết về bán hàng qua điện thoại khác như những lưu ý cần chuẩn bị trước khi gọi điện cho khách hàng , hay các quy trình bán hàng để có thể giúp công việc bán hàng của bạn đạt được nhiều hiệu quả nhất.


HÃY RA NHẬP NHÓM PHỤ NỮ BÁN HÀNG ONLINE để được học bán hàng miễn phí nhé.
Phụ Nữ Bán Hàng Online
Facebook Group · 48,962 members
Join Group
Thầy Hán Quang Dự cùng các chuyên gia chia sẻ miễn phí các kiến thức bán hàng online cho chị em phụ nữ.

 
Ky nang ban hang ky-nang-ban-hang
10 10 1125 (c) by
Google